单项选择题
地铁车站的三级客流控制包括（）。
A.站台客流控制、付费区客流控制、非付费区客流控制
B.站厅客流控制、付费区客流控制、非付费区客流控制
C.进站口客流控制、站厅客流控制、站台客流控制
D.进站口客流控制、站厅客流控制、出站口客流控制
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单项选择题
客伤产生的原因包括人为因素、设备因素、（）或管理因素。
A.自然灾害
B.社会因素
C.地质灾害
D.环境因素 -
单项选择题
预计将要发生特别重大以上轨道交通运营突发事件，事件会随时发生，事态正在不断蔓延，此时，城市轨道交通应启动（）。
A.红色预警
B.橙色预警
C.黄色预警
D.蓝色预警 -
单项选择题
对于乘客投诉处理原则中的“四不放过”原则，下列表述有误的是（）。
A.投诉原因分析不清不放过
B.责任者未受到教育不放过
C.未制订防范整改措施不放过
D.责任者未受到处理不放过
