多项选择题
以下哪些行为属于二类有责投诉：（）
A、由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失10元以下的
B、无理拒绝乘客的合理要求
C、未及时更换票筒、钱箱，导致AFC设备中断服务
D、不及时疏导乘客，造成拥挤
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多项选择题
盘点时除（）的车票不需拆封、按加封数量盘点外，其它车票需清点实际数量。
A、值班员和值班站长加封
B、调度票务部票务分部加封
C、配票人员与车站人员加封
D、站长与值班站长加封 -
多项选择题
根据《关于优化车票上交方式等相关规定的票务通知》放入钱袋的报表：OP102第一联（）
A、《BOM退款交易单日统计》
B、《车站现金收益汇总统计》
C、《BOM退款交易单日明细统计》
D、《AGM出站扣款统计.按设备统计》 -
多项选择题
（）以下哪种情况须由车站当班值班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照紧急模式进行相关票务处理
A、车站出现突发客流
B、运能不足
C、乘客严重拥挤
D、危及乘客人身安全
