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单项选择题
柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量（）
A.宏亮
B.偏小
C.偏大
D.适中 -
单项选择题
营业网点应设置95555客户服务标识，并有能够正常使用的电话机关于电话机的说法正确的是（）
A.营业期间，自助区与营业大厅不可共用一部电话机
B.自助服务区可以没有电话，也可以没有直通招商银行的通话按钮
C.95555客户服务标识可以不包含流程图
D.营业期间，自助区与营业大厅可共用一部电话机 -
单项选择题
可视柜台（包括PAD版可视柜台和柜式可视柜台）故障率低于35%，以下说法正确的是（）
A.6-8台不能坏2台及以上
B.3-5台不能坏2台及以上
C.6-8台不能坏4台及以上
D.1-2台可以坏1台
