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多项选择题
《空调列车服务质量规范》列车运行中，（）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。
A.行李车
B.发电车
C.邮政车
D.载客车 -
单项选择题
《铁路客运列车运送公文办法》下列物品可比照公文办理： 1.证章、证件、奖状、锦旗； 2.展览品、模型、样品、图片、记载文件资料的软盘或光盘； 3.车递文件和物品用的回空容器； 4.票据、（）。
A.款袋
B.塑料袋
C.纸袋
D.包装袋 -
多项选择题
客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）
A.规范
B.准确
C.口齿清晰
D.用地方语
