单项选择题
执业药师发现医务人员工作中的失误会影响到治疗的顺利进行并威胁到患者的健康，应（）
A、保护医护人员利益不受损害
B、做个和事佬
C、与相关人员进行沟通，或是委婉地劝解
D、保持沉默
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单项选择题
药患沟通中，哪个要求不是必要的（）
A、留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受
B、留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值
C、留意沟通对象家庭、籍贯和职业
D、留意自身的情绪反应，学会自我控制 -
单项选择题
什么是反馈（）
A、指出对方做得正确的或者是错误的地方
B、对于他人的言行的解释
C、对于将来的建议
D、对刚才你接受到的这些信息给对方一个建议，目的是为了使他做得更好 -
单项选择题
听到有人叫了你一声，最好的反应是（）
A、不予理睬
B、表情较严肃地：有什么事请说吧
C、立即应一声
D、非常热情地回应一声：哎，有什么好事找我呀
