多项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的（）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
A.微波炉
B.电磁炉
C.咖啡机
D.电烤箱
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多项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当（）。
A.知位置
B.知性能
C.会使用
D.禁止触碰 -
多项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。
A.随车机械师
B.客运乘务人员
C.随车保洁人员
D.餐车服务人员 -
多项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。
A.掌握车内旅客人数及到站情况
B.维持车内秩序
C.准确通报信息
D.做好解释、安抚等善后工作
