相关考题
-
单项选择题
《高铁车站服务质量规范》中规定车站售票窗口日常窗口排队不超过（）人。
A.10
B.30
C.20
D.5 -
单项选择题
《高铁车站服务质量规范》中规定车站实行首问首诉负责制，旅客问讯时，（），回答准确。
A.正确解答
B.有答必问
C.有问必答
D.不问不答 -
单项选择题
《高铁车站服务质量规范》中规定车站客运人员应具备（）的能力。
A.应对突发事件
B.处理突发事件
C.应急处置
D.提高处理事件
