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多项选择题

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,对于个人医疗保险小额理赔,保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系,主要指标为()

    A.保险小额理赔获赔率
    B.保险小额理赔投诉率
    C.保险小额理赔五日结案率
    D.保险小额理赔平均索赔支付周期

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  • 多项选择题
    根据《机动车辆保险理赔管理指引》,关于“直赔”,下列说法错误的是()。

    A.可以授予直赔厂代报案、代查勘权限;
    B.直赔厂在代客户索赔时,无需提供维修发票、维修清单以及被保险人出具的授权书原件、身份证明等材料;
    C.公司应通过银行采用无背书功能的转账支付方式将保险赔款划入以承修事故车辆的修理单位为户名的银行账户,并通过电话回访或书面方式告知被保险人;
    D.对于不能提供被保险人真实联系方式、授权书的修理单位,公司不应与其签订或续签“直赔”协议。

  • 多项选择题
    根据《机动车辆保险理赔管理指引》,公司车险理赔管理及服务应遵循以下原则()。

    A.强化省公司集中统一的管理、控制和监督。
    B.逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式。
    C.建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统。
    D.确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实。

  • 多项选择题
    根据《机动车辆保险理赔管理指引》,下列说法正确的是()。

    A.从机构授权只限于总公司对省级分公司的授权
    B.公司应制定严格管控措施和IT系统管控手段,强化关键岗位和关键环节的集中统一管理、监督和控制。
    C.对分支机构实行统一授权理赔管理,可以选择“从人授权”和“从机构授权”方式。
    D.鼓励公司采取“从机构授权”方式,加强专业化管理。

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