单项选择题
VIP客人离店后，服务员要迅速检查房间，其内容是（）。
A.查看房间物品丢失情况
B.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况
C.立即处理VIP客人遗忘的物品
D.不需及时处理客人损失赔偿的事项
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单项选择题
VIP客人准备离店时，有不满意的地方，可将其（）和投诉内容记录清楚，并诚恳地感谢客人的投诉，欢迎客人下次再来。
A.住址
B.国籍
C.国籍、姓名、联系电话
D.联系电话 -
单项选择题
VIP客人到达饭店时，服务员（）。
A.不必迎接
B.要列队欢迎
C.只需打招呼
D.点头示意 -
单项选择题
饭店会见场地的布局有（）。
A.圆形
B.方形
C.马蹄形
D.椭圆形
