多项选择题
从西方国家公共部门绩效管理实践看，其发展历程大致呈现以下基本特征（）
A.阶段性和持续性相结合
B.突出经济、效率和效果
C.权变性与全面性相统一
D.重视对各部门绩效管理过程实施监督
E.以“绩效协议”的形式保证高绩效
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多项选择题
平衡积分卡是一种着眼于组织发展战略有效性的管理理念和系统管理方法，主要通过（）四个层面来管理部门的绩效。
A.顾客
B.员工
C.财务
D.内部业务流程
E.学习与成长 -
多项选择题
影响公共部门绩效的外部因素包括（）
A.政治因素
B.经济因素
C.社会因素
D.地理因素
E.科技因素 -
多项选择题
大众传媒指（）等，是现代社会中最普遍的信息传播载体，也是政策信息得以传播渠道。
A.报纸
B.书籍
C.电影
D.广播、电视
E.互联网
