多项选择题
下列属于总行各相关部室事件联动职责的是（）。
A.统筹、组织、协调开展客服联动工作
B.负责指导、监督各分行本条线的联动处理工作
C.及时通过事件联动处理系统接收并处理联动单
D.及时为客服中心提供实时咨询、业务支持和疑难问题解答口径
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多项选择题
农业银行贷记卡可通过哪些渠道激活（）。
A.IVR自助语音
B.柜台人工
C.客服人工
D.短信 -
多项选择题
关于农业银行对公外汇存款计息规则说法错误的是（）。
A.单位活期存款按季累计积数结息，并按结息日中国人民银行挂牌公告的活期存款利率计息
B.结息日为每年三月二十一日、六月二十一日、九月二十一日、十二月二十一日
C.单位通知存款存期不足7天的，按支取日人民银行挂牌公告的相应币种活期存款利息计息
D.单位定期存款在存期内按存款存入日的挂牌公告的定期存款利率计息，遇利率调整，分段计息 -
多项选择题
屏对屏”咨询类远程服务内容包括以下（）。
A.试点开展企业网银签约、产品签约、临时额度提升等业务的客户意愿远程视频核实
B.在行内设备（营销宝、网点大屏、智慧货架、营销PAD等）接入视频，提供全行标准化的专家服务以及探索提供手语、英语支持类服务
C.将视频系统共享至分行，由分行专家为客户提供分行特色专属服务
D.对线下财富顾问，由远程座席提供“一点对全网”的集约专家转咨询连接及预约服务，实现全行财富管理资源共享
