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单项选择题
()是客户服务人员对客户的投诉举报请求进行记录,判断业务类别,填写流转于各环节的工作单据的过程
A.投诉举报
B.投诉举报受理
C.工单录入
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单项选择题
对投诉举报工单回复的处理结果进行审核,不满足要求的需回退至处理部门进行再次处理。回复意见满足要求的工单,转回客服人员按预约的时间及方式()
A.答复客户
B.通知客户
C.记录
D.回访客户
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