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单项选择题
旅客列车服务质量标准划分为（）个等级。
A.两
B.三
C.四
D.五 -
单项选择题
旅客要求退票时，应在票面指定的开车时间前在（）办理退还全部票价，核收退票费。（特殊情况除外）
A.车站
B.售票点
C.始发站
D.终到站 -
单项选择题
路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。
A.驻铁路军代处军事代表
B.口岸站的海关人员
C.驻铁路的兽医站及驻站检疫人员
D.守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员
