多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运值班员作业规范上岗作业，根据列车运行和客流变化情况，合理调整（）。方便旅客购票，减少旅客等候时间。
A.售票窗口数量
B.功能
C.人员
D.售票时间
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多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运值班员作业规范上岗作业，提前组织站台作业人员到岗到位，（）发现问题及时与集控调度员联系。
A.核对站台引导系统显示内容
B.核对列车停靠站台及其他相关信息
C.核对设备设施是否完好 -
多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运值班员作业规范上岗作业，遇有列车晚点时，应灵活调整作业安排。列车严重晚点时，及时采取措施，按规定向旅客（）。
A.退票
B.解释
C.致歉
D.改签 -
多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运值班员作业规范上岗作业，按计划组织售票、安检、（）作业。
A.候车
B.检票
C.乘降
D.出站
