多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运值班员作业规范上岗作业，遇有列车晚点时，应灵活调整作业安排。列车严重晚点时，及时采取措施，按规定向旅客（）。
A.退票
B.解释
C.致歉
D.改签
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多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运值班员作业规范上岗作业，按计划组织售票、安检、（）作业。
A.候车
B.检票
C.乘降
D.出站 -
多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运值班员作业规范上岗作业，好文电资料、业务通知的传达、保管，及时修改（）记录完整。
A.规章
B.台账
C.簿册
D.报表 -
多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运值班员作业规范接班作业，检查和了解车站客运设备设施和备品、台账、资料情况，并向集控调度员汇报（）等设备情况，确认无误后签字。
A.自动检票闸机
B.广播
C.动态引导
D.对讲机（GSMR终端）
