单项选择题
由于受诸多因素的影响,员工的清扫速度常常会有例外,主要有是否是专职的卫生班清扫员,是否跨楼层清扫客房,()及其他因素等。
A、员工分工不明确
B、管理指挥不当
C、客人的素质
D、岗位职责不清
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单项选择题
客房的销售工作()。
A、是客房部最主要的工作
B、是销售部门的工作,与客房部工作无关
C、是销售部门的工作,但客房部必须做好协助和沟通
D、是饭店管理人员的主要工作 -
单项选择题
伴随对饭店的()而发生的投诉为建设性投诉。
A、赞誉
B、批评
C、评价
D、指责 -
单项选择题
一般客用品的规格要求是:浴巾长不小于()毫米,宽不小于600毫米,重量不低于400克。
A、1200
B、1400
C、1600
D、1000
