多项选择题
通风良好，空气质量符合国家规定。有空调的服务处所温度调节适宜，（），原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃；无空调的服务处所室内温度冬季不低于14℃，夏季超过28℃时使用电风扇。高寒地区站房进出口处有门斗和防寒挡风门帘（风幕）。
A.冷暖适中
B.体感舒适
C.符合标准
D.空气符合标准
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多项选择题
停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费（）、（）、（）或（）凭证。
A.返回车站
B.中途站办理退票
C.换车
D.延长有效期的 -
单项选择题
《高铁车站服务质量规范》中规定车站售票设施设备满足（）需要，作用良好。
A.生产
B.旅客购票
C.旅客
D.旅客发售 -
单项选择题
《高铁车站服务质量规范》中规定车站售票窗口日常窗口排队不超过（）人。
A.10
B.30
C.20
D.5
