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单项选择题
列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。
A.问候用语
B.尊敬用语
C.称呼用语
D.文明用语 -
单项选择题
列车长每次在出乘前均编制有趟计划，趟计划在（）中显示。
A.乘务报告
B.乘务工作
C.列车返乘汇报
D.广播计划 -
单项选择题
客运监察执行监查工作时，凭（）进出站及有关处所，乘坐各次旅客列车免于签证，不受车种、席别限制。
A.公用乘车证
B.特种乘车证
C.全国铁路免费乘车证
D.客运监察证
