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单项选择题
下列选项中，属于国际理赔协会（ICA）规定的禁止行为的是（）。
A.索赔人敦促保险人展开对所有事实的调查工作，并且在责任被合理明确后，得到公正的赔付
B.保险公司有义务防止由于骗赔而导致的成本上升，从而保护购买保险的公众
C.保留理赔的准确记录，对收集和保留的信息的保密程度予以关注
D.案件结论最终下达前，向投保人等与案件相关人员透漏或承诺理赔结论 -
单项选择题
理赔人员迅速及时地做出理赔决定，改进工作流程，提高理赔效率，体现了下列哪项原则（）。
A.实事求是原则
B.效率原则
C.公平原则
D.遵纪守法原则 -
单项选择题
通过客户VOC机制，客户对于理赔基础需求不包括（）。
A.快速
B.便利
C.简单
D.默契
