相关考题
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单项选择题
让客户的时间成本最小化，体现了理赔服务满足了客户的（）需求。
A.快速
B.便利
C.尊重
D.规范 -
单项选择题
考核是检查、评估理赔人在授权范围内工作完成情况的重要手段，考核一般采取定量与定性相结合的方式，下列选项中属于定量考核理赔人员的是（）。
A.风险防范意识
B.理赔差错率和合理的投诉率
C.受理案件量
D.与客户及相关部门的协调能力 -
单项选择题
理赔评价指标主要围绕（）等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。
A.客户满意度
B.理赔服务率
C.理赔投诉率
D.理赔获赔率
