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单项选择题
在注册淘宝账号前，必要的资料有（）。
A.手机号和邮箱
B.手机号和个人身份证
C.个人身份证和银行卡
D.邮箱和银行卡 -
单项选择题
最直观的了解网店竞争对手的方式就是（）。
A.利用第三方软件分析
B.观察详情页和买家评论
C.利用生意参谋
D.观察对手宝贝主图、标题、价格等 -
单项选择题
淘宝商家应对危机处理不恰当的是（）。
A.熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款
B.为了求好评，答应买家的一切要求
C.勇于承担责任，做超出买家期望值的服务
D.及时、真诚与买家沟通，了解买家疑问，并给予正确处理
