多项选择题
在倾听服务中，倾听师为什么要使用“面质”技术？（）
A.为了让来电者信任并崇拜倾听师
B.为了加深来电者的自我认知
C.为了找到冲突背后的深层原因，实现整合
D.为了让来电者在恰当的时机面对现实
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多项选择题
对来电者情绪稳定性评估的主要要素是（）。
A.来电者的看法
B.危机的时间框架
C.来电者的感受
D.情绪承受力 -
多项选择题
下列属于倾听工作范围的是（）。
A.学习压力管理
B.情绪管理
C.自信心的建立
D.抑郁症的治疗
E.职业生涯规划 -
单项选择题
针对不同的来电者，倾听师有不同的目标，以下哪种不属于倾听服务的目标？（）
A.陪伴与倾听来电者
B.发展出解决问题的策略
C.改变来电者的人格
D.评估与转介
