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多项选择题
消费者动机的特点有（）
A.可诱导性
B.原发性
C.内隐性
D.复杂性 -
多项选择题
在改变消费者态度的劝说模型中，作用过程包括（）
A.相符机制
B.反驳
C.信息学习
D.感情迁移 -
多项选择题
消费者不满的表达方式有（）
A.采取私下行动
B.直接对零售商或制造商提出赔偿或补救
C.要求第三方予以谴责或干预
D.自认倒霉，不采取外显的抱怨行为
