单项选择题
服务员当发现客人死亡时，必须按照以下程序处理，除了（）
A.不要挪动客人或房间任何物品或打扫房间
B.保护现场直到大堂副理到场
C.阻止无关人员接触，以防将重要证据和指纹销毁
D.与其他员工讨论客人死亡原因
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单项选择题
客人在房内打架斗殴时，如有公安局人员或救护人员到现场，应走（）抵达现场。
A.酒店前厅大门
B.客人电梯
C.员工电梯
D.VIP通道 -
单项选择题
不属于酒店开重房的原因是（）
A.前台登记错误房号
B.客房服务员没有核对清楚房间实际入住信息
C.没有办理入住手续完毕之前就把房卡交给客人
D.客人记错房号 -
单项选择题
酒店会议服务礼仪的（）要求若会场上因工作不当发生差错，工作人员应不动声色，尽快处理，不能惊动其他人，更不能慌慌张张、来回奔跑以免影响会议气氛和正常秩序。
A.时间性
B.规范性
C.灵活性
D.随意性
