问答题
简答题
旅游团的一位客人到达饭店后，向导游人员提出要换房间，又不说原因，导游人员如何处理？
【参考答案】
（1）如果由于客房不干净，如有蟑螂、老鼠等，应立即满足，必要时应调换饭店；
（2）如果由于客房设施尤其是房间卫生......
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