单项选择题
危机期间，对消费者团体的传播对策不包括（）。
A、热情接待消费者团体的代表，回答他们的询问、质询
B、隐瞒事故的真相
C、及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商
D、通过新闻媒介向外界公布与消费者团体达成的一致意见或处理办法
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单项选择题
（）是指组织接受媒介的采访、提问等，其目的是统一信息口径，善待新闻界代表，防止不利于危机处理的报道。
A、利用媒介
B、借助媒介
C、应对媒介
D、绕开媒介 -
单项选择题
危机处理过程中，新闻发布会中需要注意的事项不包括（）。
A、告诉媒体：如果组织有不正当的行为，经确认后将尽快公布，并会采取积极的纠正措施
B、对所发生的危机要表示遗憾和关心
C、使用行话
D、对受害人及其亲属表示同情和安慰 -
单项选择题
广义的危机管理是指公关人员依据（）计划，对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。
A、危机处理
B、危机管理
C、危机应急
D、危机预测
