单项选择题
在数字化时代，旅游接待业如何利用大数据来提升服务质量（）？
A.仅收集游客基本信息，不进行分析
B.基于游客行为数据分析，提供个性化服务
C.忽视数据分析，仅依赖经验决策
D.仅利用数据分析来降低运营成本
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单项选择题
以下哪个不是旅游接待业中常见的投诉类型（）？
A.服务质量不佳
B.设施故障
C.价格欺诈
D.游客个人健康问题 -
单项选择题
旅游接待业中，哪种类型的培训对于提升员工应对突发事件的能力至关重要（）？
A.产品知识培训
B.客户服务技巧培训
C.安全应急处理培训
D.市场营销培训 -
单项选择题
在旅游接待业中，哪种方式可以有效提升游客的参与感和体验度（）？
A.仅提供标准化的服务流程
B.鼓励游客参与活动设计与执行
C.减少与游客的互动时间
D.完全由员工主导旅游活动
