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多项选择题
在洽谈环节，客户要求让领导过来谈，以下做法正确的是（）
A.不要慌张，不要让客户觉得还有很大空间
B.直接找领导过来谈
C.以退为进，对客户情绪进行缓冲
D.角色扮演，必要时组合作战 -
单项选择题
在签署合同文件时，销售顾问应该对（）进行详细说明确保顾客无异议。
A.合同条款
B.车辆型号
C.配置颜色
D.付款方式 -
多项选择题
在生产阶段为了能够生产出品质优良的产品，丰田拥有完整的车辆下线后的检测流程，检测项目除了大灯光轴检查，加速/刹车检查外，还包含有（）。
A.建付检查
B.涂面检查
C.四轮定位检查
D.淋雨检查
