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单项选择题
以下属于周边服务的是（）
A.网络订票
B.托运行李
C.提供机场休息厅 -
单项选择题
客户服务的定义说法最全面的是（）
A.给客户留下第一良好印象
B.旨在增强客户的期望和享受产品好处
C.友好地与客户沟通 -
单项选择题
客户服务的“EPS”公式中S代表（）
A.期望
B.表现
C.满意度
