多项选择题
不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的（）人群一般个性外向，易拉近与陌生人之间的心理距离。
A、北方平原
B、高原地区
C、南方水乡
D、西南山区
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多项选择题
导游员了解游客心理的途径有（）。
A、人口统计因素
B、旅游动机
C、游客个性
D、旅游活动阶段 -
多项选择题
导游员要树立并维护良好的个人形象，必须做到（）。
A、树立良好的第一印象
B、强化可信赖度
C、注重日常细节
D、及时弥补受损形象 -
多项选择题
下列属于导游员交际技能的有（）。
A、树立并维护良好的个人形象
B、了解游客的心理
C、与所有游客保持等距离伙伴关系
D、尽力提供个性化服务
