单项选择题
作为班组长与同级之间的角色关系，除了是工作上的协作配合者，还是以下哪项？（）
A.工作上的敌对势力
B.工作任务的依赖者
C.职业生涯的导师
D.职务晋升的竞争对手
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多项选择题
作为班组长与组员之间存在的角色关系，以下那几项是正确定义？（）
A.直接领导
B.作业教练
C.绩效考官
D.团队老大 -
单项选择题
在客服行业当中，班组长的角色定义为基层管理人员，被称为企业的第一竞争力，属于以下哪一层级？（）
A.决策层
B.管理层
C.执行层
D.作业层 -
多项选择题
我们常建议班组管理者进行自检，以察觉自身的转化是否成功向管理方向发展，可从以下哪方面对团队进行自检？（）
A.业绩保障
B.人才储备
C.知识沉淀
D.声望荣誉
