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单项选择题
（）是地面交通和空中交通的结合部，是机场对旅客服务的中心地区。
A.候机楼区
B.飞行区
C.地面运输区
D.机坪区 -
多项选择题
乘机旅客的认知心理（）。
A.旅客对安检现场环境的知觉
B.旅客对周围环境的知觉
C.旅客对安检人员的知觉
D.旅客对服务人员仪表特征的知觉 -
多项选择题
民航旅客服务的特点（）。
A.互动性
B.信息、情感的沟通性
C.有一定的意识、目的性
D.是双方共同劳动的结果
