多项选择题
大面积停电客户应急服务管理服务调度主要涉及环节有（）
A.根据停电情况安排各项工作
B.内部通知
C.通知客户
D.了解重要客户紧急需求并上报
E.动态统计上报停电情况
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多项选择题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下为地（市）供电局计量中心职责（）。
A.负责负荷管理装置、配变监测装置的终端及主站的建设、维护工作
B.负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
C.负责本*单位所有停电事件动态跟踪
D.负责准实时提供专变、公变停电、复电时间 -
多项选择题
投诉类型包括：（）服务质量、业务差错、供电质量、第三方服务、其他投诉。
A.供电安全
B.供电可靠
C.信息披露
D.违约用电
E.电能质量 -
多项选择题
抄核收“三率”是指（）。
A.估抄率
B.实抄率
C.差错率
D.回收率
