单项选择题
与客户握手时，两人的距离约一步，上身稍微前倾以示尊重，两足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手约（）秒。
A.1-2
B.2-3
C.3-5
D.5-6
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单项选择题
站立时，应与客户保持（）厘米的距离并保持身体与客户形成一定的角度。
A.20-30
B.30-50
C.50-60
D.60-80 -
多项选择题
服务要达到的最终目的是（）
A.用户满意
B.企业发展
C.员工受益
D.用心服务 -
判断题
服务的本质是指：让服务的对象满意，享受服务带来的效果。
