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多项选择题
酒店从业人员通过（）向服务对象表示尊重和友好的规范化行为。
A.工作面貌
B.服务态度
C.职业形象
D.言谈举止 -
单项选择题
酒店职业着装的穿着原则是（）。
A.TPRO原则
B.TPR原则
C.PRO原则
D.TRO原则 -
多项选择题
酒店服务礼仪是体现酒店服务的素养和品质的重要途径，应该具有（）的特征。
A.有形化
B.理解性
C.规范化
D.实用性
