单项选择题
在载客运营中，下列做法正确的是（）。
A、主动询问客人到目的地后所办事宜
B、不停地通过后视镜观察后座乘客行为
C、根据乘客需要，热情回答乘客的询问
D、遇到塞车时，自行改变行驶路线
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单项选择题
遇到孕妇乘车，驾驶员下列做法正确的是（）。
A、婉转拒绝提供服务
B、催促其尽快上车
C、要求有家人陪同
D、在征得同意的情况下，主动热情帮助 -
单项选择题
营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A、你自己开一下窗吧
B、我不觉得热啊
C、开空调油耗大不环保
D、请问您需要开空调吗 -
单项选择题
当坐在副驾驶位的乘客没系好安全带时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A、快系上安全带！会被罚款的
B、你不知道要系好安全带啊
C、系上安全带！有意外怎么办
D、您好，请系好安全带
