单项选择题
在电话订房中，接到电话时，必须说“我是酒店酒店订房处，有什么需要帮忙的吗？”声调友好，电话响（）次之内接听。
A.一次子
B.二次
C.三次
D.四次
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单项选择题
预订岗工作人员在工作中要检查（）天后的团体PIVKUP情况。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
预订岗在星期日做出下一周的房间预订情况表和（）表，并发送到有关部门。
A.散客入住登记
B.VIP预订情况
C.团队入住登记
D.接待组 -
单项选择题
预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数，当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数，并把这些数据打印在（）。
A.散客登记表上
B.预订登记表上
C.团体总表上
D.团队登记表上
