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单项选择题
殡仪服务员（）了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。
A、回避
B、答应
C、满足
D、拒绝 -
单项选择题
由于社会的进步，()的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。
A、民族习俗
B、地方习俗
C、风俗习俗
D、宗教信仰 -
单项选择题
殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。
A、心理需要
B、各类需要
C、生理需要
D、基本需要
