多项选择题
《沈阳铁路局哈大高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，车站客票系统故障应急处置，应急售票系统仅发售沈阳站距当前时间3小时内的各次列车二等座无座客票，不办理（）等业务
A.中转签证
B.退票
C.始发改签
D.异地票
E.通票
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多项选择题
《沈阳铁路局哈大高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，高铁车站突发停电情况车站站长负责总协调，通知维修单位，组织（）疏导旅客，提供备用照明。
A.客运员
B.售票员
C.公安民警
D.三品检查员 -
多项选择题
《高速铁路突发事件应急预案（非正常情况处置）》中，恶劣天气下客运组织，车站应根据安排，及时为动车组列车提供（）。
A.餐食
B.饮用水
C.住宿 -
多项选择题
《高速铁路突发事件应急预案（非正常情况处置）》中，恶劣天气下客运组织，车站应及时公告动车组列车因恶劣天气影响非正常运行的情况。（）等服务处所做好对旅客的宣传和服务工作。
A.售票处
B.候车室
C.行李房
D.问询处
