单项选择题
有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）
A.手势语
B.微笑语
C.目光语
D.姿态语
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单项选择题
游客既是旅行社也是导游人员的“衣食父母”，说的是导游带团理念中的（）
A.服务意识
B.质量意识
C.市场意识
D.管理意识 -
单项选择题
导游人员需要很广的知识面，来进行讲解、解答游客的提问，同时导游人员在带团过程中，经常连轴转，无法正常休息，这些都体现了导游服务的（）特点。
A.独立性强
B.脑体高度结合
C.复杂多变
D.跨文化性 -
单项选择题
对丢失身份证的情况的处理，应（）
A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行
B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明
C.先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证
D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证
