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单项选择题
“质量设计出来的，在设计的时候就要考虑到怎么做更容易实现，一致性会更好！”这是由（）提出来的。
A.费根堡姆
B.朱兰
C.休哈特
D.泰勒 -
单项选择题
GB/T2828.1-2003《计数抽样检验程序》标准将检验水平分为S-1、S-2、S-3、S-4、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ七个等级，下列说法正确的是（）。
A.特殊检验水平S-4的判别能力最强
B.检验水平越高，判断能力越弱
C.无特别规定时选用一般检查水平
D.特殊检验水平高于一般检验水平 -
单项选择题
关于中国顾客满意指数基本模型说法错误的是（）。
A.顾客满意度是最终要得到的目标变量。
B.品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量。
C.顾客忠诚是顾客满意度的结果变量。
D.中国顾客满意指数测评基本模型是一个递进关系模型。
