单项选择题
人在不同环境下，针对同一需求，会有不同选择，这是指需求具有以下哪种特点？（）
A.需求的指向性
B.需求的选择性
C.需求的相对满足性
D.需求的连续性
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单项选择题
以下哪一项不属于需求的含义（）
A.需求来源于身心失衡的状态
B.需求是人类的全部欲望
C.需求是一种主观状态
D.需求是一种不满足状态 -
单项选择题
以下哪一项不是确定收集信息方法时应当明确的问题？（）
A.抽样设计
B.由谁提供资料？
C.在什么时间进行调查？
D.调查需要收集什么资料？ -
单项选择题
客户业绩变化主要应记录于以下哪一类卡片或表格中（）
A.客户资料卡
B.客户管理卡
C.客户等级分类表
D.客户投诉记录表
