判断题
城市轨道交通服务设计是在以市场需求为向导，以企业服务理念和运营目标为指导的前提下，对服务运营管理做出的规划和设计，其核心是完整的服务包与服务传递的设计。
【参考答案】
正确
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A.SERVQUAL方法
B.步行穿越调查法
C.关键事件技术测评
D.满意度测评 -
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A.城市的旅游业
B.公共交通业
C.学校的分布及规模
D.其它服务性产业
