单项选择题
客房服务的迎接工作是在宾客乘电梯上楼进房间时进行的。在客房服务的迎接工作流程中，第二项工作是（）
A.介绍服务
B.电梯迎宾
C.引领进房
D.茶水服务
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单项选择题
客房服务项目的设立，其目的是满足宾客的各种需求。因此，服务项目的设立必须充分体现（）理念。
A.优化环境
B.人性化
C.持续发展
D.效用性 -
单项选择题
因为（）要求比较高，所以被称为“白手套”式检查。这种检查一般都是定期进行的。
A.经理查房
B.总经理查房
C.主管查房
D.领班查房 -
单项选择题
在酒店的运作方面，为获得最佳服务和最高的出租率，客房部与（）之间的沟通交流、协作是非常重要的。
A.餐饮部
B.工程部
C.前厅部
D.公关部
