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判断题
酒店要提供超值服务，只要满足顾客需要就可以了。 -
判断题
个性化服务是在标准化服务的基础上进行超越，而不是用个性否认标准。 -
多项选择题
一位顾客经常入住同一家酒店，即使这位顾客从来没有直言夸赞这家酒店，我们依然可以判断出他对这家酒店的肯定和喜爱。这体现了（）。
A.态度具有内隐性
B.态度需要依赖行为来表现
C.态度具有稳定性和可变性
D.态度决定行为，行为表明态度
