单项选择题
业务处理系统（TPS）是负责记录、处理并报告组织中重复性的日常活动，记录和更新企业业务数据的信息系统。下列选项中，不属于TPS处理过程的是（）。
A.数据输入
B.业务处理
C.文件和报告生成
D.系统监控
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单项选择题
下列关于组织间流程管理的说法中错误的是（）。
A.组织间流程管理具有高风险、高阻力、高投入等特点
B.组织间流程管理比组织内流程管理的涉及范围更广
C.组织间流程管理比组织内流程管理所面临的风险更低
D.组织间流程管理可以提高供应链的整体绩效 -
单项选择题
下列关于信息系统对价值链基本活动的支持的说法中，不正确的是（）。
A.可以通过自动仓储系统和自动化运输调度系统来提升企业内外部物流运作效率
B.可以通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率
C.可以通过计算机化的产品销售和服务系统提升销售与服务的效能
D.可以通过计算机辅助设计系统来提升技术研发效能 -
单项选择题
乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（）。
A.运营型CRM
B.分析型CRM
C.协作型CRM
D.关系型CRM
