多项选择题
组织应建立一个用于减轻风险负面影响的过程，该过程至少包括以下方面（）。
A.评价防止不合格发生的措施的需求
B.确定并实施所需的措施
C.所采取措施的成文信息
D.评审和分析不合格
E.评审所采取的预防措施的有效性
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多项选择题
组织在风险分析中至少包含（）吸取的经验教训。
A.产品召回
B.产品审核
C.使用现场的退货、修理、返工和报废
D.顾客投诉 -
多项选择题
根据IATF16949标准要求，组织用于与产品安全有关的产品和制造过程管理的形成文件的过程，应包括（）。
A.组织对产品安全法律法规要求的识别
B.产品安全相关特性的识别
C.设计FMEA的特殊批准
D.反应计划
E.控制计划和过程FMEA的特殊批准 -
单项选择题
关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。
A.必须使用顾客满意度调查表
B.必须有质量部门参与
C.必须进行分析比较
D.必须包括内外部绩效指标
