相关考题
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多项选择题
饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。
A.员工形象控制
B.服务方式控制
C.服务信息控制
D.服务时间控制
E.前厅装饰控制 -
多项选择题
饭店前厅环境氛围的控制，主要抓住（）。
A.合理的空间布局
B.完善的设施设备
C.精致的装修布置
D.迅速及时的效率
E.整洁的店客店貌 -
多项选择题
饭店房务管理的职能包括（）。
A.计划职能
B.组织职能
C.协调职能
D.指挥职能
E.分配职能
