单项选择题
作业指导书应急处置流程中旅客列车发生线路中断、绕道运行应急流程发生线路中断、绕道运行时，列车长通过广播向旅客通告情况并（），稳定旅客情绪。
A.道歉
B.致歉
C.表示歉意
D.感谢
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单项选择题
作业指导书应急处置流程中旅客列车发生线路中断、绕道运行应急流程发生线路中断、绕道运行时，列车长及时向（）汇报。
A.段生产指挥中心
B.段值班领导
C.车队
D.段生产指挥中心和段值班领导 -
单项选择题
作业指导书应急处置流程中旅客列车发生旅客急病应急流程列车员发现病患，迅速通知列车长，列车长做好与站方的联系，最大程度帮助旅客，（）与站方办理交接。
A.客运记录
B.电报
C.旅客伤亡事故记录
D.备品损坏记录 -
单项选择题
作业指导书应急处置流程中发生客流猛增应急流程如遇弹簧压死，应通知（），同时疏导旅客到临近车厢。
A.车辆乘务员
B.乘务人员
C.列车工作人员
D.列车长
