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单项选择题
客舱内禁止使用的服务用语是（）。
A.这不属于我的范围，不过我可以为您代劳
B.对不起，热食每位旅客仅配一盒，您看给您提供面包可以吗
C.谢谢您给提的宝贵意见，我一定向领导如实反映
D.这不关我们的事，是其他部门的原因，与我们没关系 -
单项选择题
乘务员在供应餐饮服务时如遇休息睡觉的旅客不妥善的做法是（）。
A.轻放下小桌板，为他倒杯茶水
B.等旅客睡醒后为其服务
C.盖上毛毯
D.记下旅客座位排号 -
单项选择题
服务工作直接准备阶段属于客舱准备工作是（）。
A.了解客人人数，有无特殊旅客
B.认真检查书报，杂志配备数量，同时摆放整齐
C.随时注意检查厕所卫生及安全状况，保持厕所卫生干净整洁
D.以上均正确
